Construire une relation forte avec nos clients
L'équipe Customer Solutions travaille quotidiennement à établir une relation de confiance avec nos clients. Ce département comprend le service client, le suivi client et le Professional Services. Le service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Le Customer Success Manager programme des rendez-vous réguliers avec vous pour optimiser votre réussite avec EGERIE. Le métier de Professional Services chez Egerie apporte les services à valeur ajoutée pour nos clients, tels que la réalisation d’analyse de risques en mode projet ; le conseil et l’expertise, et la spécification et l’optimisation des fonctionnalités logicielles.
Le département Customers Solutions en chiffres
46+
référentiels maintenus sur MyEGERIE
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200+
personnes certifiées à nos formations e-learning
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30+
webinaires et tutoriels disponibles
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Customer Success Manager
En tant que votre interlocuteur dédié, le Customer Success Manager s'engage à assurer votre succès avec EGERIE. En optant pour le CSM, vous bénéficiez d'un service premium qui garantit le succès de votre déploiement et offre un suivi personnalisé. Ce suivi comprend notamment la présentation en avant-première des nouvelles fonctionnalités ainsi qu'un accompagnement dans l'implémentation de nouveaux cas d'utilisation au sein de votre organisation.
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Toutes nos certifications
EGERIE propose des certifications e-learning pour vous permettre d'approfondir vos connaissances et votre expertise de nos solutions. Ces formations comprennent un accompagnement par notre équipe Customer Solutions sous forme d'ateliers de questions/réponses.
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Vous avez des questions ? Notre service client est là pour vous répondre
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions.
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